Hvis du har spørgsmål vedrørende din betaling eller faktura, bedes du kontakte vores kundeservice – helst med angivelse af dit kundenummer og ordrenummer. Tjek først, om du allerede har modtaget en ordrebekræftelse eller forsendelsesbekræftelse samt eventuelt en betalingspåmindelse fra os.
Ordrebekræftelse og betalingsgennemførsel i STRAUSS Online Shop:
- Luk først betalingsvinduet, når betalingen er fuldt godkendt, og du er blevet omdirigeret tilbage til ordrebekræftelsen i STRAUSS Online Shop.
- Hvis din betaling i STRAUSS Online Shop er gennemført, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail.
- Ved telefoniske eller skriftlige bestillinger modtager du bekræftelsen i form af en forsendelsesbekræftelse.
Accepterede betalingsmidler og ændring af betalingsmåde:
- Her finder du en oversigt over alle betalingsmidler, som Strauss i øjeblikket accepterer (https://www.strauss.com/dk/da/Service/Betalingsmuligheder#). Vores kolleger fra finansafdelingen vurderer betalingsmulighederne i hvert enkelt tilfælde.
- Det er muligt at ændre betalingsmåden, indtil du endeligt afsender din bestilling. Derefter kan betalingsmåden for denne bestilling ikke længere ændres.
Ved bankoverførsler kan du benytte følgende bankoplysninger:
Jyske Bank
Strauss Danmark ApS
IBAN: DK11 0890 0001 1052 87
BIC: JYBADKKK
Reg.nr.: 0890
Kontonr.: 0001105287
Ubetalte regninger og betalingspåmindelser:
- Ved ubetalte regninger modtager De en betalingspåmindelse fra os.
- Hvis De ønsker det, kan vi sende Dem en oversigt over Deres ubetalte poster, så De kan afstemme dem med Deres konto og bevare et godt overblik.
- Hvis vores betalingspåmindelse er blevet sendt, mens din overførsel allerede var gennemført, er påmindelsen ikke længere relevant for dig.
Ændring af fakturaoplysninger:
- Brug venligst vores kontaktformular, hvis du efterfølgende ønsker at ændre dine fakturaoplysninger (forkert adresse, forkerte virksomhedsoplysninger, afvigende beløb).
- Udfyld venligst felterne [Kundenummer]: [Ordrenummer] og angiv de ønskede ændringer (f.eks. ny fakturaadresse, korrigerede virksomhedsoplysninger) i feltet [Beskrivelse].
Hvis du efter disse trin stadig har spørgsmål vedrørende din betaling eller faktura, bedes du kontakte vores kundeservice direkte. Hav gerne dit kundenummer, ordrenummer og – hvis du har det – fakturanummeret klar.