Nej, personaliserede varer kan som udgangspunkt hverken byttes eller returneres.
Der er kun tale om en reklamation, hvis der er en fejl i personaliseringen eller på selve varen.
Send os venligst tydelige billeder af fejlen. Når vi har gennemgået billederne, vil vores kundeservice kontakte dig med et forslag til en løsning.
Yderligere detaljer:
- Personaliserede varer, er alle varer, der er individuelt forsynet med logo eller tekst.
- Hvis der efter modtagelse af varen viser sig at være en fejl i personaliseringen eller på selve varen, undersøger vi reklamationen og kontakter dig.
- Ombytning af andre årsager, f.eks. fordi varen ikke falder i din smag, er i forkert størrelse eller fordi der er ændrede ønsker vedrørende personaliseringen, er ikke mulig.
Hvis du konstaterer en fejl, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail med angivelse af dit ordrenummer og tydelige billeder af de pågældende varer.