Som registreret kunde med en aktiveret kundekonto i STRAUSS Online Shop kan du selv ændre en stor del af dine gemte oplysninger under [Min konto]. Dette omfatter blandt andet dit brugernavn, din adgangskode, dine faktura- og leveringsadresser samt dine bankoplysninger. Ændringer, som du ikke selv kan foretage der (f.eks. en efterfølgende adresseændring efter bestillingen er afgivet), varetages af vores kundeservice.
1. Ændring af stamdata under [Min konto]
I afsnittet [Min konto] i vores STRAUSS Online Shop kan du som registreret kunde se og ændre følgende oplysninger:
- [Brugernavn]: se det aktuelle brugernavn eller oprette et nyt brugernavn
- [Adgangskode]: oprette en ny adgangskode
- [Fakturaoplysninger]:
- B2B-kunde: firmanavn, titel, branche, ejer, land, fakturaadresse, telefonnummer
- B2C-kunde: fakturaadresse, titel, fornavn, efternavn, fødselsdato, erhverv, land, postnummer, by, gade, telefonnummer og e-mail-adresse
- [Leveringsoplysninger]: angive en ny eller anden leveringsadresse
- [Administrer bankoplysninger]: Hvis der er angivet en automatisk bankoverførsel som standard på din kundekonto, kan du ændre eller oprette en ny IBAN og BIC, eller tilføje ny bankoplysninger.
- [Ønskeliste]: gennemse gemte varer, lægge dem i indkøbskurven eller fjerne dem fra listen
2. Ændring af en igangværende ordre
Under bestillingsprocessen kan du som registreret kunde:
- ændre faktura- og leveringsadressen
- vælge en anden betalingsmåde
3. Ændringer efter afslutning af bestillingen
- Når bestillingen er afsendt, er det muligt at foretage generelle ændringer (f.eks. adressekorrektion eller særlige tilpasninger) via vores kundeservice
- Det er muligt at annullere ordren inden for en bestemt tidsfrist
- Vores kundeservice undersøger gerne, om den ønskede ændring kan gennemføres
Foretag venligst de ønskede ændringer først, under [Min konto]. Hvis det ikke er muligt at foretage en ændring der, eller hvis du ønsker efterfølgende ændringer til en allerede afsluttet ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi undersøger straks, hvordan vi kan løse din forespørgsel.